Logiciel d'envoi de SMS en masse : 11 outils comparés (2026)

Pour une boutique en ligne sur Shopify, notre choix de logiciel d'envoi de SMS est Kanal, notre propre application : le SMS et le RCS y sont inclus à partir de l'offre Scale, à 149 € par mois (page tarifs), à côté de WhatsApp et des données de la boutique. Pour un envoi de SMS en masse sans lien avec une boutique, 1 000 SMS vers la France coûtaient de 44 € HT à 74 € HT le 4 novembre 2026 selon l'éditeur et l'option d'expéditeur (les deux prix extrêmes sont ceux de Clever, sans et avec le nom de votre société), dont 58 € HT chez OVHcloud et 66 € HT chez SMSFactor.

Un logiciel d'envoi de SMS (ou plateforme d'envoi de SMS) envoie un même message à une liste de contacts depuis un ordinateur, en campagne groupée ou en envoi automatique. Nous avons comparé 11 outils, Kanal compris, sur trois points : ce pour quoi l'éditeur dit l'avoir conçu, l'intégration avec une boutique en ligne et le prix affiché sur sa propre page, relevé le 4 novembre 2026. Kanal est notre produit : il figure en tête parce que ce comparatif s'adresse aux boutiques en ligne, et les dix autres outils sont présentés sans classement entre eux.

Tableau comparatif des logiciels d'envoi de SMS

Chaque prix renvoie à la page de l'éditeur citée dans sa fiche ci-dessous. Les prix à l'unité valent pour un SMS envoyé vers la France.

Combien coûte l'envoi de SMS en masse ?

Pour une boutique, la bonne question est le coût d'une campagne à son volume réel. Voici ce que donnaient les pages tarifs des éditeurs pour 1 000 et 10 000 SMS vers la France, en un seul segment chacun.

Sources : pages tarifs de Clever, Octopush, OVHcloud, Spot-Hit, smsmode, SMSFactor et Twilio, relevées le 4 novembre 2026. Totaux calculés à partir du prix unitaire affiché ; la page de smsmode ne précise pas HT à côté des packs.

Source : CleverSMS, page tarifs, lue le 4 novembre 2026. Le prix unitaire baisse avec la quantité, et le nom de société en expéditeur coûte plus cher que le SMS simple.

Trois éditeurs ne se prêtent pas à ce calcul. Primotexto affiche des packs « A partir de 0.035€ HT / SMS » et calcule les prix sur mesure. Brevo vend ses crédits SMS à part, sans prix sur sa page tarifs. Klaviyo ne vend pas le SMS en pack : au-delà de son abonnement gratuit, il faut un abonnement payant, que détaille notre article sur les prix de Klaviyo. Côté essai, OVHcloud offre 20 crédits SMS aux nouveaux clients et Spot-Hit 100 crédits à l'inscription.

Crédits prépayés, abonnement ou logiciel : trois modèles de prix

Les crédits prépayés. Vous achetez un pack, et le prix unitaire baisse avec sa taille. Chez OVHcloud, le SMS vers la France passe de 0,06 € HT dans un pack de 100 à 0,054 € HT dans un pack de 10 000. Regardez la durée de validité : SMSFactor indique des crédits valables un an, Octopush des crédits prépayés qui n'expirent jamais.

L'abonnement avec prix au SMS réduit. Vous payez un montant fixe par mois, et chaque SMS coûte moins cher. Chez Octopush, l'abonnement Basique à 9 € HT par mois donne un SMS à 0,045 € de 1 000 à 9 999 SMS, et l'abonnement Essentiel à 39 € un SMS à 0,041 € de 10 000 à 49 999 SMS. SMSFactor propose un paiement mensuel à partir d'une consommation de 3 000 SMS par mois.

L'offre logicielle, avec les messages en plus. Les suites marketing facturent le logiciel, puis les messages. Brevo vend ses crédits SMS séparément de ses offres. Chez Omnisend, le SMS n'est disponible qu'en option du forfait Pro pour les nouveaux abonnés, selon son centre d'aide (voir les prix d'Omnisend). Chez Kanal, le SMS est inclus à partir de l'offre Scale, à 149 € par mois (page tarifs).

Pourquoi un message long coûte plusieurs SMS

Un SMS contient 160 caractères au plus dans l'alphabet GSM-7, et 70 quand un caractère hors de cet alphabet (un emoji, par exemple) impose le codage UCS-2 ; un message plus long est découpé en segments de 153 ou 67 caractères, selon la documentation de Twilio. Chaque segment est facturé : OVHcloud compte un crédit par SMS de 160 caractères maximum, et Twilio facture par segment. Notre article sur la signification et les limites du SMS détaille le calcul, et WhatsApp vs SMS : prix par pays compare le coût des deux canaux selon le pays du client.

Comment choisir un logiciel d'envoi de SMS pour une boutique en ligne ?

Sept critères séparent vraiment ces outils quand on tient une boutique.

• L'intégration avec la boutique. Un logiciel relié à Shopify ou à PrestaShop connaît les clients, les paniers et les commandes. Sans intégration, vous exportez des fichiers de numéros avant chaque campagne.
• La gestion du consentement. Le logiciel doit savoir, pour chaque contact, s'il a accepté les SMS, et retirer automatiquement ceux qui répondent STOP.
• La segmentation. Envoyer à toute la base coûte cher et fatigue les clients. Vérifiez que vous pouvez cibler selon les achats, la date de la dernière commande ou le pays (notre guide de la segmentation client en e-commerce détaille les segments utiles).
• L'automatisation. Une relance de panier ou un message de retour en stock part au bon moment seulement si le logiciel reçoit les événements de la boutique.
• Le nom d'expéditeur. Un SMS signé du nom de votre boutique se reconnaît mieux qu'un numéro. Chez Clever, cette option change le prix du SMS, d'où l'intérêt de la vérifier dans chaque grille.
• Le modèle de prix. Crédits prépayés ou abonnement : faites le calcul sur votre volume mensuel réel, pas sur le prix unitaire du plus gros pack.
• Le support. Regardez les canaux (e-mail, téléphone) et les horaires, qui changent souvent d'une offre à l'autre chez un même éditeur.

Si votre boutique est sur Shopify, notre sélection des meilleures applications SMS pour Shopify compare les applications du Shopify App Store. Pour le cadre général du canal (types de messages, modèles, erreurs fréquentes), lisez notre guide du SMS professionnel pour le e-commerce.

Les 10 autres logiciels d'envoi de SMS en détail

1. Brevo, le SMS à côté de l'e-mail

Brevo présente son offre ainsi : « Centralisez vos campagnes SMS aux côtés de vos campagnes emails et WhatsApp sur une seule interface. » Sa page SMS marketing cite les campagnes promotionnelles, les alertes automatisées comme les confirmations de commande, et les rapports.

• Conçu pour : réunir campagnes SMS, e-mails et WhatsApp dans une même interface, selon sa page produit.
• Intégration e-commerce : une application Brevo pour Shopify, qui synchronise données clients, historique d'achat et statut des commandes selon l'éditeur.
• Prix : sa page tarifs affiche une offre gratuite et une offre Starter à 7 € par mois en facturation mensuelle, avec la mention « Crédits SMS vendus séparément ». Le prix du crédit n'est pas affiché sur cette page ; notre article sur les prix de Brevo détaille la grille des crédits.

2. Klaviyo, l'e-mail et le SMS branchés sur les données Shopify

Klaviyo propose le marketing par e-mail et par SMS dans la même plateforme. Sa fiche Shopify App Store indique que l'application exploite les données en temps réel issues de Shopify et de plus de 350 applis.

• Conçu pour : des e-mails et des SMS personnalisés à partir des données de la boutique, d'après sa fiche.
• Intégration e-commerce : application Shopify ; sa page tarifs cite aussi WooCommerce et Wix.
• Prix : la page tarifs de Klaviyo affiche un abonnement gratuit jusqu'à 250 profils actifs, avec 500 e-mails et 5 $ de messages mobiles par mois. Au-delà de ces seuils, il faut passer à un abonnement payant (voir les prix de Klaviyo).

Si vous utilisez déjà Klaviyo, Kanal s'y connecte : voir l'intégration Klaviyo.

3. Spot-Hit, une plateforme multicanale en crédits

Spot-Hit invite sur son site à profiter d'une « plateforme en ligne 100% multicanale » : SMS, RCS, e-mail et campagnes vocales. L'achat des messages se fait en crédits, avec un simulateur de budget sur la page tarifs.

• Conçu pour : centraliser des campagnes de marketing mobile sur plusieurs canaux, selon son site.
• Intégration e-commerce : une API documentée. Nous n'avons pas trouvé d'application Shopify sur les pages lues.
• Prix : la page tarifs de Spot-Hit affiche le SMS à 0,059 € HT de 100 à 10 000 SMS, 0,054 € HT de 10 000 à 100 000 et 0,049 € HT au-delà de 100 000. La formule Essentiel est affichée « Gratuit », la formule Entreprise, qui ajoute le RCS, coûte 19,90 € HT par mois, et 100 crédits sont offerts à l'inscription.

4. smsmode, SMS, RCS et WhatsApp en plateforme et en API

smsmode se présente comme une « plateforme française de messagerie mobile professionnelle ». Sa page tarifs propose le SMS, le TTS (message vocal), le RCS, WhatsApp Business et Time2chat, en pré-paiement ou en paiement mensuel.

• Conçu pour : l'envoi de messages mobiles, en campagne comme en notification, d'après son site.
• Intégration e-commerce : sa page plugins annonce des interconnexions avec des plateformes e-commerce, dont Magento, WooCommerce et Shopify, aux côtés de CRM.
• Prix : la page tarifs de smsmode affiche un pack de 1 000 SMS à 0,0610 € par SMS et un pack de 10 000 SMS à 0,0560 €. L'abonnement Basique est à 9 € HT par mois. Le RCS, Time2chat et WhatsApp Business ne sont pas disponibles en prépaiement, précise la même page.

En 1, le pack de 1 000 SMS à 0,0610 € par SMS ; en 2, le pack de 10 000 SMS à 0,0560 €. Source : smsmode, page tarifs SMS, capture du 24 octobre 2026, prix identiques le 4 novembre 2026.

5. SMSFactor, des packs prépayés et un module PrestaShop

SMSFactor propose trois modes d'envoi : sa plateforme en ligne, une API et des plugins. Sa page tarifs précise que les mêmes crédits SMS sont utilisables sur ces outils, même en parallèle.

• Conçu pour : l'envoi de SMS professionnels, selon son site.
• Intégration e-commerce : un module PrestaShop, ainsi que d'autres plugins et intégrations.
• Prix : la page tarifs de SMSFactor affiche, pour la France métropolitaine, un pack de 1 000 SMS à 0,066 € HT par SMS (66 € HT) et un pack de 10 000 SMS à 0,056 € HT (560 € HT). Les crédits sont valables un an, et un paiement mensuel est proposé à partir de 3 000 SMS par mois.

6. Octopush, des SMS à la carte ou par abonnement

Octopush se présente comme « la solution marketing française de communication multicanale » et réunit SMS, RCS, e-mail, chat et voix. Sa page tarifs résume le modèle prépayé : « Achetez vos SMS à la carte, utilisez-les quand vous voulez. »

• Conçu pour : le marketing, le support client et l'authentification sur plusieurs canaux, d'après son site.
• Intégration e-commerce : Octopush indique se connecter à Magento, PrestaShop, Salesforce ou Zapier, et propose une page dédiée à WooCommerce.
• Prix : la page tarifs SMS France d'Octopush affiche l'abonnement Basique à 9 € HT par mois avec un SMS à 0,045 € (de 1 000 à 9 999 SMS), l'Essentiel à 39 € avec un SMS à 0,041 € et le Business à 159 € avec un SMS à 0,039 €. Les crédits prépayés n'expirent jamais.

7. Primotexto, une solution SMS pour commerçants et e-commerçants

Primotexto s'adresse à ceux qui veulent envoyer des SMS par Internet, « que vous soyez commerçant, e-commerçant, BtoB ou BtoC ». Son site cite les ventes flash et les promotions, les notifications de livraison et la gestion des « stop SMS ».

• Conçu pour : les besoins marketing (ventes flash, promotions, invitations) et de service (confirmation de rendez-vous, notifications de livraison), selon son site.
• Intégration e-commerce : un plugin Magento figure dans son menu Plugins.
• Prix : la page tarifs de Primotexto affiche des packs prépayés « A partir de 0.035€ HT / SMS », avec des crédits valables 365 jours et des prix calculés sur mesure selon le volume prévu.

8. OVHcloud SMS, des packs de crédits sans engagement

OVHcloud décrit son offre SMS comme « une plateforme simple et flexible pour gérer vos envois en masse ou à l'unité, depuis une interface web ou par API ». La page tarifs annonce « Des prix clairs et avantageux, sans engagement ».

• Conçu pour : les messages promotionnels, les notifications, les alertes, les codes OTP et les rappels, d'après son site.
• Intégration e-commerce : aucune intégration boutique n'est citée sur les pages lues.
• Prix : la page tarifs SMS d'OVHcloud affiche un pack de 100 SMS à 0,06 € HT par SMS (6 € HT), un pack de 1 000 SMS à 0,058 € HT (58 € HT) et un pack de 10 000 SMS à 0,054 € HT (540 € HT). Un crédit vaut un SMS de 160 caractères maximum envoyé en France métropolitaine, et 20 crédits sont offerts aux nouveaux clients.

En 1, le pack de 1 000 SMS à 0,058 € HT par SMS ; en 2, un crédit pour un SMS envoyé en France. Source : OVHcloud, page tarifs SMS, capture du 24 octobre 2026, prix identiques le 4 novembre 2026.

9. Clever, un logiciel SMS en ligne ou installé

Clever Technologies présente CleverSMS comme une solution d'envoi et de réception de SMS, de messages vocaux et d'e-mails, disponible en mode « fullweb » (SaaS) ou installée en local, en réseau ou sur un poste.

• Conçu pour : informer clients et collaborateurs, par exemple d'une offre promotionnelle, d'une rupture de stock ou de l'acheminement d'une livraison, selon sa page produit, ainsi que les alertes des collectivités.
• Intégration e-commerce : un plugin SMS WordPress figure parmi ses produits.
• Prix : la page tarifs de CleverSMS affiche le SMS simple à 0,0440 € HT de 500 à 1 000 SMS et à 0,0420 € HT de 5 001 à 10 000 SMS. Avec un nom de société en expéditeur, le SMS passe à 0,074 € HT puis 0,072 € HT sur les mêmes tranches. Au-delà de 100 000 SMS, l'éditeur fait une proposition sur mesure.

10. Twilio, une API SMS pour les équipes techniques

Twilio s'adresse aux développeurs : « Envoyez des SMS à grande échelle avec les API Twilio ». Son service repose sur des API pour envoyer et recevoir des messages texte depuis ses propres applications.

• Conçu pour : des envois de messages texte à grande échelle au moyen d'API, selon son site.
• Intégration e-commerce : à développer avec l'API.
• Prix : la page de tarification SMS de Twilio pour la France affiche 0,0798 $ par SMS sortant, facturé à l'usage et en dollars. Twilio précise que les messages texte sont facturés par segment et que des frais d'opérateur peuvent s'ajouter.

Quelles règles pour l'envoi de SMS en masse en France ?

La CNIL résume les règles de la prospection commerciale par SMS dans une fiche datée du 10 juin 2026, qui s'appuie sur l'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques :

• Le consentement préalable. La publicité par SMS à un particulier suppose son accord avant d'être démarché, par une action positive et spécifique, comme une case à cocher dédiée qui n'est pas pré-cochée. L'acceptation de conditions générales ne suffit pas.
• L'exception pour vos clients. L'accord préalable n'est pas exigé si la personne est déjà cliente et si le message concerne des produits ou services similaires de la même entreprise. La CNIL précise que la simple création d'un compte en ligne, sans vente, ne suffit pas.
• L'identité de l'expéditeur et le refus. Chaque message doit permettre de connaître l'organisation qui l'émet et de refuser simplement les envois suivants. Les SMS indésirables se signalent au 33700.

Côté horaires, la Charte Business Messaging 2026 de l'af2m, l'association des opérateurs, en application depuis le 1er mars 2026, autorise les SMS promotionnels entre 8 h et 21 h 30 ; elle les tolère les dimanches et jours fériés sans les recommander, et en exclut les messages fonctionnels comme la livraison. Notre guide des règles du SMS publicitaire détaille chaque point et leur application sur une boutique.

En 1, les envois promotionnels autorisés entre 8 h et 21 h 30 ; en 2, les messages fonctionnels hors de ces horaires. Source : af2m, Charte Business Messaging 2026, capture du 24 octobre 2026.

Quels SMS envoie une boutique en ligne ?

Dans une boutique, le SMS sert surtout à des messages courts liés à une commande ou à un produit :

• Les mises à jour de commande. Confirmation, expédition, livraison : des notifications de commande que le client attend, et qui répondent à « où est mon colis ? » avant que la question n'arrive au support (voir notre guide du WISMO).
• La relance de panier abandonné. Un rappel court avec le lien du panier, réservé aux clients qui ont accepté vos SMS : notre guide du SMS de panier abandonné sur Shopify détaille le consentement et le timing.
• Le retour en stock. Un SMS aux clients qui ont demandé à être prévenus, dès que le produit est disponible.
• L'après-achat. Une offre complémentaire après la commande ou une demande d'avis quelques jours après la livraison.
• La réactivation. Une offre aux clients sans commande depuis plusieurs mois (voir la réactivation des clients inactifs).

Pour la vue d'ensemble du canal, de la définition à la mesure, voyez notre guide du SMS marketing en e-commerce.

Comment envoyer des SMS en masse depuis sa boutique ?

1. Connectez la boutique et recueillez le consentement. Reliez le logiciel à votre boutique pour synchroniser clients et commandes. Ajoutez une case de consentement dédiée au SMS, non pré-cochée, là où vous collectez les numéros : paiement, formulaire d'inscription, compte client.
2. Choisissez le segment et rédigez le message. Sélectionnez les contacts qui ont accepté les SMS et que l'offre concerne. Écrivez un texte court qui nomme votre marque et indique comment refuser les envois suivants, et vérifiez sa longueur pour rester dans le nombre de segments prévu.
3. Envoyez ou automatisez, puis mesurez. Programmez la campagne SMS entre 8 h et 21 h 30, la plage de la charte de l'af2m. Activez ensuite les SMS automatiques liés aux événements de la boutique, comme la relance de panier abandonné ou l'alerte de retour en stock. Suivez les désinscriptions et le revenu de chaque envoi ; notre exemple de campagne SMS déroule ces étapes pas à pas.

SMS, RCS ou WhatsApp : quel canal envoyer ?

Le SMS est du texte seul qui arrive sur tous les numéros de mobile ; le RCS et WhatsApp ajoutent images, boutons et nom de marque, le premier dans la messagerie du téléphone là où l'appareil et l'opérateur le prennent en charge, le second chez les clients qui ont l'application. Notre comparatif SMS, RCS ou WhatsApp pour une boutique met les trois canaux côte à côte (coût par message, portée, formats, consentement), et notre guide des campagnes RCS couvre le RCS.

Notre choix pour une boutique Shopify : Kanal

Kanal est une application de marketing et de vente sur WhatsApp pour les boutiques en ligne, conçue d'abord pour Shopify et notée 5,0 sur le Shopify App Store au 4 novembre 2026. Le SMS et le RCS y sont inclus à partir de l'offre Scale, à 149 € par mois (page tarifs), à côté de ce que Kanal fait sur WhatsApp : campagnes vers des segments, relance de panier abandonné, notifications de commande, offres après achat, alertes de retour en stock, collecte d'avis, automatisations et boîte de réception partagée. Le chiffre d'affaires est suivi message par message, ce qui permet de comparer une campagne SMS à une campagne WhatsApp sur la même offre.

Trois points à connaître avant de choisir :

• Les offres. Sur la page tarifs, Pro coûte 89 € par mois, Scale 149 € et Business 350 €, et Meta facture en plus les messages WhatsApp. La page tarifs n'affiche pas de prix par SMS : posez la question sur vos volumes pendant une démo.
• L'e-mail. Kanal n'envoie pas d'e-mail. Si vos e-mails passent par Klaviyo, Kanal s'y connecte avec l'intégration Klaviyo.
• Le consentement. La case de consentement cochée au paiement Shopify n'est pas synchronisée dans Kanal : vérifiez que vos contacts consentants y sont bien enregistrés avant le premier envoi.

Pour voir les campagnes SMS et WhatsApp sur votre propre boutique, commencez par la page SMS marketing pour Shopify ou réservez une démo.